キャンセルポリシーについてのお知らせです。

アトリエカロは、全てのお客様に気持ちよくご利用いただきたいと願っております。そこで、この度ご利用いただくにあたり、大変恐縮ではありますが、キャンセルポリシーを定めさせて頂く事と致しました。

当サロンは完全予約制のプライベートサロンであるため、一日にご案内できるお客様の数に限りがございます。お客様には貴重なお時間を調整していただきご来店いただいていますので、当日のキャンセルや遅刻、急なコース変更は他のお客様のご迷惑になることがあります。
このようなトラブルを少しでも防ぐため、以下のようにキャンセル、コース変更、遅刻についてのポリシーを設定させて頂きましたので、ご確認をお願いいたします。

【キャンセルについて】
万が一、キャンセルや予定変更が発生しましたら前日の17時(夕方5時)までに速やかにご連絡をお願いします。
ご連絡はメール、LINE、SNSのメッセンジャー、お電話にてお願いします。

前日の17時以降のご連絡いただいた場合、または当日のキャンセルにつきましては2,500円を次回のご来店時にご請求させていただきます。
(遅刻によるキャンセルも同様となります。)
前日の17時を超えてから暴風警報が発令された台風、津波や甚大な被害が予想される規模の地震や自然災害ではキャンセル料は発生しません。急病や身内の不幸などやむを得ない事情についてはご連絡時にその旨をお伝えください。ご相談させて頂きます。

【遅刻について】
予約のお時間にご来店が遅れる場合は予約時間前にご連絡をお願いします。ご来店の遅れ具合によってはご予約いただいたコースで施術できないことがあります。
遅刻されますと当日の予約状況によっては施術そのものができないことがあります。連絡無しで15分以上経過した場合はキャンセル扱いとさせていただきます。遅刻によってキャンセルとなった場合は当日キャンセル料¥2,500が発生しますことをご了承ください。

【予約時間の変更について】
予約時間を変更される場合は前日の17時までにご連絡ください。それ以降の変更や予約当日の予約時間変更により施術が困難となった場合はキャンセル料が発生します。また、予約時間の変更にともない予定されていたコースが実施できないことがありますことをご了承ください。

【無断キャンセルについて】
大変申し訳ございませんが、ご連絡なしの無断キャンセルや繰り返し遅刻をされるお客様には次回のご予約をお断りさせていただく事があります。

【施術の注意事項】
当店ではお客様の安全性と快適性を重視おります。お客様に気持ちよくサービスをお受けいただくために、以下の注意事項をお伝えしております。ネイルメニュー施術の前に必ず目を通して頂きましてご理解とご協力をお願いいたします。

•ジェルネイルは人工爪ですので、約3週間に一度のメンテナンス（取り外し、又はつけ替え）が必要となります。
ジェルネイルの持ちにはお客様の爪質・爪の状態や、汗をかきやすい方、生活環境などにより、大きく個人差がございますが、人工爪が爪から浮いてしまった状態で放置すると、隙間に入った水分などが原因で雑菌が発生しカビが生えることがありますので、約3週間に一度の定期的なメンテナンスが必要です。

•お客様の爪の状態（爪及び手指の疾患等）によっては施術が出来ない場合がございます。
化粧品・薬品等によるアレルギーをお持ちの場合には必ずお申し出下さい。相談の上施術をさせて頂きますが、最終的な施術の判断はお客様に委ねております。なお、施術によってアレルギーの症状が出ましても、当方では責任を負いかねますので、施術後に赤み・腫れ・かゆみ等の異常が見られた場合には直ちに医療機関へご相談ください。
グリーンネイル、爪甲剥離症などの症状がある場合は病院に行かれることをお勧め致します。お客様の症状を悪化させる恐れがあるため、完治しないうちにネイルサービスを行うことは出来ません。

補償・無料お直しについて
•当店の技術保証期間は7日間となります。
万が一、施術後 7日以内にジェルネイルがリフトしてしまったり外れてしまった場合は、1回に限り該当箇所を無料にてお直しさせていただきます。7日以内にご連絡いただき、ご連絡後最長5日以内にご来店いただいた場合に限り、いかなる理由がございましても例外は認めかねます。ご返金はいたしかねますので予めご了承ください。
・施術前のお爪状態が薄い、反りや凹凸がある場合
・極度な乾燥状態にある場合等、お客様のお爪状態や過失による場合は補償の対象外となります。

その他
•お子様連れは座って待っていられる子のみ同伴は可能です。ただしサロン内には刃物や薬品等、危険なものがございますので、保護者の方の責任のもと、細心の注意をお願いします。抱っこでのネイルは危険なので不可となります。お子様同伴の場合は予約時に必ずお知らせください。
•ペットの同伴、施術中のご飲食は衛生上ご遠慮いただきます。
•当サロンは禁煙です。ご了承ください。
•お爪に油分が残っていますとジェルをはじいてしまったり、取れやすくなったりする原因となりますので、施術前のハンドクリームやオイル等のご使用はお控えください。
•安全な施術を提供するために、施術者が施術困難な状態と判断した場合は施術を中止することがあります(施術困難な状態とは昏睡状態や、泥酔状態の方、じっとしていられない方、施術箇所にダメージを与えるような行為が繰り返し行われた場合です)。

ご予約・お問い合わせはこちら（施術中は電話に出られません。ご了承くださいませ)。

Atelier CARO
080-6493-1979
email: kjstk1229(at)hotmail.com
atを@に変更してお送りください。
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